Справка по MetaTrader 4 - MTrading

Справка по MetaTrader 4

Здесь вы можете получить ответы на часто задаваемые вопросы о торговом терминале.


1. Терминал сообщает "Неверный счет". Что делать?

Возможные причины:

  1. 1. Вы вводите неверный логин. Логин в системе MetaTrader 4 — это номер торгового счета, который всегда состоит из цифр и не содержит букв. Логин к реальному счету можно найти:
    а) в письме, высылаемом на e-mail при открытии счета через "Личный кабинет";
    б) в списке счетов в секции "Управление счетами" в "Личном кабинете" (если счета были ранее привязаны к личному профилю);
    если с вашего терминала MetaTrader 4 уже происходили подключения к данному счету, логин содержится:
    г) в выпадающем списке логинов в меню Файл->Логин терминала MetaTrader 4;
    д) в списке счетов в меню Вид->Навигатор терминала MetaTrader 4;
    е) в текстовых лог-файлах в каталоге терминала C:\Program Files\MetaTrader4\logs
    Логин к конкурсному счету можно найти способом в), поскольку счета этого типа изначально прикрепляются к профилю "Кабинета", а также всеми другими способами, кроме б).
    Логин к демо-счету можно найти в закладке "Почтовый ящик" терминала MetaTrader 4, а также способами г), д) и е).
  2. 2. Вы вводите неверный пароль.
    Пароль в системе MetaTrader 4 состоит не менее чем из пяти символов трех типов - строчных букв, прописных букв и цифр. Все буквы должны быть латинскими. Пароль к реальному счету можно найти:
    а) в письме, высылаемом на e-mail при открытии счета через "Личный кабинет";
    б) в графическом файле "Confirmation Form", высылаемом на e-mail при открытии счета в офисе Компании.
    Пароль к конкурсному счету можно найти только способом а).
    Пароль к демо-счету можно найти в закладке "Почтовый ящик" терминала MetaTrader 4.
    При вводе пароля убедитесь, что:
    - включена английская раскладка клавиатуры;
    - не активирован Caps Lock;
    - выгружены автоматические переключатели раскладок клавиатуры (Punto Switcher и т.п.);
    - вы не принимаете I (прописная i) за l (строчная L), прописную букву 0 за ноль, и т.п.
    При возникновении проблем с распознаванием символов в пароле рекомендуется скопировать его из письма, подтверждающего открытие счета.
  3. 3. Вы пытаетесь авторизоваться на неверном сервере.
    Реальные и демо-счета обслуживаются сервером MTrading-Live.
    Демонстрационные и конкурсные счета обслуживаются сервером MTrading-Demo.
    Выберите в выпадающем списке серверов в меню Файл->Логин сервер, подходящий для вашего типа счета.
    Если вы не видите вышеуказанных серверов в списке, скачайте и установите MetaTrader 4 Mtrading.
2. Терминал сообщает "Счет заблокирован". Что делать?

Ваш счет не активирован для торговли. Активация реальных счетов происходит при зачислении начального депозита (любой суммы). Активация конкурсных счетов происходит в момент начала конкурса.

3. При попытке соединения терминал сообщает "Нет связи". Что делать?

Возможные причины:

  1. Отсутствует соединение с Интернетом.
  2. На вашем компьютере установлен Firewall и\или антивирус, блокирующий соединение MetaTrader 4. Откройте настройки фаерволла (антивируса) и разрешите входящий и исходящий трафик по порту 443 для службы terminal.exe. В крайнем случае заблокируйте работу фаерволла (антивируса) или выгрузите его. Известны случаи, когда помогала только деинсталляция антивируса и перезагрузка компьютера.
  3. Если вы используете рабочую сеть своей организации, возможно, выход в Интернет осуществляется через прокси-сервер. Уточните у Вашего системного администратора адрес прокси-сервера и порт для выхода в Интернет, затем пропишите эти данные в настройках терминала (меню Сервис->Настройки->Сервер; поставьте галочку "Разрешить прокси"; нажмите кнопку "Прокси" и пропишите в появившемся меню адрес, порт, логин и пароль прокси-сервера).
  4. У вашего провайдера проблемы с зарубежным каналом связи. Попробуйте открыть зарубежные и местные веб-сайты, и если первые не открываются, а вторые открываются, свяжитесь со своим провайдером и поинтересуйтесь, в чем проблема.
4. Я постоянно получаю сообщение "рынок закрыт". Что делать?

Возможные решения:

  1. Торговая сесия по инструменту еще не началась. Проверьте торговые часы сессии (нажмите по инструменту, чтобы уточнить детали).
  2. Если вы хотите купить или продать фьючерсный контракт, убедитесь, что его срок не истек. Иногда, в течение 1-2 до момента экспирации, контракт может быть переведен в статус "только дл закрытия".
  3. Попробуйте перезапустить платформу.

5. Терминал MetaTrader 4 пишет "недостаточно средств"

Если вам не хватает свободных средств ("свободной маржи"), вы получите это сообщение. Используйте калькулятор трейдера для расчета маржи по позициям. Если денег недостаточно, вы можете закрыть некоторые позиции или пополнить ваш счет.

6. MetaTrader 4 сообщает "Торговый поток занят". Что делать?

Сообщение "Торговый поток занят" появляется в следующих случаях:

  1. 1. клиент отправляет второе распоряжение, не дождавшись результата обработки предыдущего;
  2. 2. произошла временная потеря связи с торговым сервером, вследствие чего запрос остался в очереди ожидания на клиентском терминале.

В обоих случаях для очистки очереди запросов достаточно перезапустить MetaTrader 4.

7. Не могу найти полную историю сделок на счете

Запросите историю сделок с сервера через опцию "Вся история" в контекстном меню (правая кнопка мыши) закладки "История счета".

8. Я хочу получить детальный отчет по результатам торговли.

Перейдите в "историю счета" в "Терминале" и выберите "Сохранить детальный отчет".

Как понимать детальный отчет:

Total net profit — финансовый результат всех сделок. Этот парметр отражае разницу между "Gross profit" и "Gross loss";

Gross profit — сумма всех прибыльных сделок в денежных единицах;

Gross loss — сумма всех убыточных сделок в денежных единицах;

Profit factor — соотношение gross profit и gross loss в процентах. 1 значит, что суммы равны;

Expected payoff — математическая возможность выигрыша. Этот параметр высчитывается по статистиие и представляет собой среднюю прибыль / фактор убытка по одной сделке. Также может пониматься как ожидаемая прибыльность/убыточность по следующей сделке;

Absolute drawdown — разница между начальным депозитом и минимальным уровнем меньше депозита;

Maximal drawdown — наибольший убыток местного максимума в валюте депозита и в процентах от депозита;

Total trades — общее количество сделок;

Short positions (won %) — количество коротких позиций и процент от их прибыльности;

Long positions (won %) — количество длинных позиций и процент их прибыльности;

Profit trades (% of total) — количество прибыльных сделок и их доля от общего количества сделок в процентах;

Loss trades (% of total) — количество убыточных сделок и их доля от общего количества сделок в процентах;

Largest profit trade — наибольшая прибыль среди всех прибыльных позиций;

Largest loss trade — наибольший убыток среди всех прибыльных позиций;

Average profit trade — средняя прибыль на сделку (сумма прибыли, поделенная на количество прибыльных сделок);

Average loss trade — средний убыток на сделку (сумма убытка, поделенная на количество убыточных сделок);

Maximum consecutive wins (profit in money) — наиболее продолжительная серия прибыльных сделок и сумма прибыли по ним продолжительная серия прибыльных сделок и сумма прибыли по ним;

Maximum consecutive losses (loss in money) — наиболее продолжительная серия убыточных сделок и сумма убытка по ним;

Maximal consecutive profit (count of wins) — максимальная прибыль по серии прибыльных сделок и количество прибыльных сделок;

Maximal consecutive loss (count of losses) — максимальный убыток по серии убыточных сделок и количество убыточных сделок;

Average consecutive wins — среднее количество прибыльных позиций в непрерывных прибыльных сериях;

Average consecutive loss — среднее количество убыточных позиций в непрерывных убыточных сериях.

9. Какое время показывается в MetaTrader 4?

Торговая платформа работает по восточноевропейскому времени EET (GMT+3 летом, GMT+2 зимой).

10. Не сработал ордер buy limit или take profit по позиции sell, хотя цена есть на графике. Почему?

Все исторические данные на графиках состоят из цен Bid, поскольку лишь одна составляющая котировки может быть использована для построения временной последовательности цен Open, High, Low, Close.

Ордера Buy limit и тейк-профиты по позициям Sell обрабатываются по цене Ask, поэтому в ряде случаев эти ордера могут быть не достигнуты, несмотря на то что минимальная цена на графике (то есть цена Bid) преодолевает уровень ордера, например:

Вопрос:
- Почему мой ордер Blimit по GOLD на 700.00 не был обработан, хотя минимальная цена на графике была 699.60?

Ответ:
- Спред по GOLD составляет 80 пунктов, поэтому минимальная цена Ask в указанный момент была 700.40. Следовательно, уровень ордера не был достигнут рынком.

11. Почему в списке объемов сделок нет значения 0.1?

Терминал отображает минимальные объемы 0.01-0.05 и стандартные лоты 1.0-8.0, однако вы можете ввести в поле "Объем" любую цифру в диапазоне 0.01-1000.0 с клавиатуры. Например, 0.12 или 1.21.

12. Почему в окне "Обзор рынка" (Market Watch) представлены не все инструменты из списка контрактов?

Нажмите правой кнопкой мыши в любой точке "Обзора рынка" (Market Watch) и выберите в контекстном меню опцию "Показать все символы" (Show All Symbols). Если какие-то символы были до этого удалены, они появятся в конце списка.

Контракты по срочным инструментам (фьючерсы) выставляются в торговлю в соответствии с расписанием дат истечения, поэтому после истечения очередного фьючерса необходимо использовать опцию "Показать все символы", чтобы увидеть в списке новый контракт.

13. Каковы системные требования для MetaTrader 4?

Клиентский терминал и Мультитерминал MetaTrader 4: Pentium 100 Mhz, 32 Mb RAM, Windows 95/98/Me/2000/2003/2008/XP/Vista/Seven, 56 k модем или лучше.

MetaTrader 4 для КПК: КПК Pocket PC, Windows Pocket PC 2002 или выше, GPRS

MetaTrader 4 Mobile для смартфонов: Смартфон, Windows Mobile 2003 Smartphone или выше.

14. Какие IP адреса у серверов, обслуживающих реальные, демо и конкурсные счета?

При первом подключении к серверам можно использовать любую из точек доступа (дата-центров), адреса которых перечислены ниже. При первом подключении к любой из них терминал скачивает полный список точек доступа и выбирает оптимальную по скорости связи.

Сервера для реальных счетов (MTrading-Live):
server.fxservice.com:443
server5.fxservice.com:443

Сервера для демо-счетов (MTrading-Demo):
server2.fxservice.com:443
server3.fxservice.com:443
server6.fxservice.com:443

Сервера для MT5:
mt5.fx.ee:443

15. Что делать при плохой связи или при ее отсутствии?

Звоните русскоязычному оператору (+372 6309 306) в любое время суток (с понедельника по пятницу). Авторизуйтесь, назвав логин и пароль для телефонного дилинга (Phone Password), и совершайте сделки согласно плану телефонного разговора, который описан в Клиентском соглашении.

Телефонный пароль указывается в эл. форме, заполняемой при открытии счета.

При открытии счета через Личный кабинет не забудьте записать свой телефонный пароль, указываемый в анкете.

Если ситуация на вашем реальном счете требует немедленных действий, не ждите, пока проблемы со связью решатся сами собой. Интернет не является гарантированной средой передачи данных, и связь может отсутствовать по множеству причин, не зависящих от технической поддержки.